Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: MAYO 2026
En Doriet Beauty Store trabajamos para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Debido a la naturaleza de nuestros productos, esta Política de Reembolsos y Devoluciones establece las condiciones aplicables para cambios, devoluciones y reclamaciones.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las condiciones descritas a continuación.
1. Productos elegibles para reclamaciones
Podrán evaluarse solicitudes relacionadas con:
- Productos incorrectos enviados
- Productos defectuosos
- Productos dañados durante el transporte
- Productos incompletos
- Errores atribuibles a Doriet
Todas las solicitudes estarán sujetas a revisión.
2. Productos no elegibles para devoluciones
Por razones de higiene, seguridad y protección del consumidor, NO aceptamos devoluciones o cambios de:
- Productos abiertos
- Productos utilizados
- Productos manipulados
- Productos sin empaque original
- Productos de cuidado personal utilizados
- Productos adquiridos en promociones especiales o liquidaciones (salvo defectos)
3. Tiempo para realizar reclamaciones
Las reclamaciones deberán realizarse dentro de las primeras:
48 horas posteriores a la recepción del pedido
Las solicitudes realizadas fuera de este período podrán no ser aceptadas.
4. Procedimiento para reclamaciones
Para solicitar una revisión deberás:
- Contactarnos mediante nuestros canales oficiales
- Indicar número de pedido o información relacionada
- Explicar el inconveniente presentado
- Enviar fotografías o evidencia cuando sea necesario
Nuestro equipo evaluará cada caso individualmente.
5. Reembolsos
Cuando una solicitud sea aprobada, Doriet podrá optar por:
- Reemplazo del producto
- Crédito para futuras compras
- Reembolso parcial
- Reembolso completo
La solución aplicada dependerá del caso evaluado.
6. Tiempo de procesamiento
Las solicitudes aprobadas podrán requerir varios días hábiles para evaluación, procesamiento y gestión administrativa.
Los tiempos pueden variar según método de pago, entidad financiera o empresa utilizada.
7. Cancelaciones de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser procesados o despachados.
Una vez enviado el pedido, no podrá garantizarse la cancelación.
8. Productos recibidos incorrectamente por información del cliente
Doriet no será responsable por retrasos, pérdidas o inconvenientes ocasionados por:
- Direcciones incorrectas
- Información incompleta
- Números telefónicos incorrectos
- Datos suministrados erróneamente por el cliente
9. Contacto
Para reclamaciones o solicitudes relacionadas con devoluciones puedes comunicarte con nosotros:
WhatsApp: 809-772-7276
Correo electrónico: Info@doriet.com
República Dominicana